从近日召开的浙江省杭州市医院警务室建设推进会上了解到，目前该市已有28家医院设立了警务室。今年1月～6月，该市共发生涉医案件951起，较去年同期下降21.7%。

2007年，杭州市成立浙江省第一家医院警务室——浙江大学医学院附属第二医院警务室。日前，该院一名患有先天性心脏病的患者术后不久死亡，家属拒绝将尸体移出重症监护病房，还召集20多名亲友向医院讨说法。该院警务室民警随即对家属开展法律知识宣传，一场可能引发的纠纷被及时化解。

浙江省人民医院警务室民警陈振华表示，以往遇到类似纠纷，特别是医患纠纷规模升级时，等民警赶到医院，往往已错过最佳处置时间。“现在，医院警务室24小时有人值班，遇到突发事件，值班民警会第一时间赶赴现场，及时将矛盾、纠纷化解在萌芽状态。”

“发生突发事件或医患纠纷时，家属的情绪都很激动，医院的调解工作很难开展。”浙江大学医学院保卫科科长陈杰说，“医院警务室民警作为第三方，让患者家属有信任感和依托感，民警第一时间出面介入协调，患者家属更愿意接受。”